Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις
Πολιτική Επιστροφών

Στο κατάστημά μας, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για λόγους όπως μέγεθος ή κατασκευαστικό ελάττωμα, η φανέλα που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί, έχετε το δικαίωμα να την επιστρέψετε εντός 7 ημερολογιακών ημερών, εφόσον τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

1. Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την αγορά σας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν. Μετά το πέρας αυτού του διαστήματος, καμία επιστροφή δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, η φανέλα θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, ακριβώς όπως την παραλάβατε. Συγκεκριμένα:
  • Άθικτα και Μη Κομμένα Καρτελάκια: Τα καρτελάκια και οι ετικέτες του κατασκευαστή δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί ή κοπεί.
  • Κατάσταση Προϊόντος: Το ρούχο πρέπει να είναι αφόρετο (πέραν της δοκιμής), άπλυτο και χωρίς σημάδια από αρώματα, αποσμητικά ή λεκέδες.
  • Συσκευασία: Θα εκτιμούσαμε να επιστραφεί μαζί με την αρχική της συσκευασία (νάιλον προστατευτικό κ.λπ.) αλλά αν το έχετε πετάξει πριν δείτε την πολιτική επιστροφών, μπορείτε ακόμα να την επιστρέψετε με μια δική σας προστατευτική συσκευασία.

3. Εξαιρέσεις (Προσοχή!)

Σημείωση: Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε φανέλες που έχουν υποστεί εξατομίκευση (Customization), δηλαδή έχουν δικό σας τυπωμένο όνομα και αριθμό πχ (MARIOS #10), εκτός εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.

4. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω [Email: infojerseydrop@gmail.com ή με μήνυμα στο Instagram μας: jerseydropgr] για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας.
  2. Συσκευάστε τη φανέλα προσεκτικά ώστε να μην προκληθεί φθορά κατά τη μεταφορά.
  3. Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
Σε ποιες περιοχές ή χώρες πραγματοποιείτε αποστολές;

Προς το παρόν, η εξυπηρέτηση και η αποστολή των παραγγελιών μας γίνεται αποκλειστικά εντός Ελλάδας. Καλύπτουμε κάθε περιοχή της χώρας, από την ηπειρωτική Ελλάδα έως και το πιο απομακρυσμένο νησί με την προϋπόθεση ότι υπάρχει στην περιοχή εκείνη ένα υποκατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής ή θυρίδες παραλαβής BOX NOW.
Τι πρέπει να κάνω αν έχω βάλει λάθος διεύθυνση στην παραγγελία μου;

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας: Στείλτε μας email στο infojerseydrop@gmail.com ή στείλτε μας μήνυμα στον ΒΟΗΘΟ CHAT πατώντας το κουμπί κάτω δεξιά στο site μας όπου θα σας απαντήσει ένας συνεργάτης μας και όχι bots ή ακόμα στείλτε μας μήνυμα και στο instagram μας-> jerseydropgr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία σας. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αναχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας, μπορούμε να διορθώσουμε τα στοιχεία σας αμέσως.
Ποιες είναι οι οδηγίες πλυσίματος για τις ποδοσφαιρικές φανέλες;

Οι ποδοσφαιρικές φανέλες είναι κατασκευασμένες από ευαίσθητα τεχνικά υφάσματα και φέρουν θερμοκολλημένα τυπώματα. Για να διατηρηθούν σε άριστη κατάσταση, προτείνουμε τα εξής:

  • Πλύσιμο στο χέρι (Προτείνεται): Είναι ο ιδανικός τρόπος για να αποφευχθεί η φθορά στα τυπώματα και τα σήματα.
  • Πλύσιμο στο πλυντήριο : Εάν επιλέξετε το πλυντήριο, γυρίστε τη φανέλα από την ανάποδη μεριά (μέσα-έξω), για να προστατέψετε τα αυτοκόλλητα έτσι ώστε να μην χαλάσουν ή ξεκολλήσουν και χρησιμοποιήστε πρόγραμμα για ευαίσθητα στους 30°C ή κρύο νερό.
  • Αποφύγετε το μαλακτικό: Το μαλακτικό μπορεί να καταστρέψει τις ίνες του υφάσματος και να ξεκολλήσει τα τυπώματα. Προτιμήστε ένα ήπιο απορρυπαντικό και όχι δυνατά απορρυπαντικά.
  • Όχι στεγνωτήριο και όχι σιδέρωμα!: Η υψηλή θερμότητα είναι ο "εχθρός" της φανέλας. Τα ονόματα, οι αριθμοί και οι χορηγοί είναι τοποθετημένοι με ειδική θερμοκόλληση. Η υψηλή θερμοκρασία του στεγνωτηρίου ή του σίδερου λιώνει την κόλλα, με αποτέλεσμα τα τυπώματα να ξεφλουδίζουν, να «σπάνε» ή να καταστρέφονται μόνιμα.
    Αφήστε τη να στεγνώσει φυσικά σε σκιερό μέρος (όχι απευθείας στον ήλιο).
  • Extra Συμβουλή: Μην αφήνετε τη φανέλα μουσκεμένη για πολλή ώρα μέσα στον κάδο του πλυντηρίου μετά τη λήξη του προγράμματος.
Πόσες μέρες θα κάνει η παραγγελία μου για να την παραλάβω;

Ο μέσος αριθμός ημερών για να παραδοθεί μια παραγγελία κυμαίνεται από 18-25 εργάσιμες ημέρες
Πως μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω της ειδικής σελίδας [Παρακολούθηση Παραγγελίας] στο site μας. Έχετε δύο τρόπους αναζήτησης:

  1. Με τα στοιχεία της παραγγελίας σας: Εισάγετε τον Αριθμό Παραγγελίας (Order ID) και το Email ή το Τηλέφωνο που δηλώσατε κατά την αγορά.
  2. Με τον Αριθμό Αποστολής (Tracking Number): Εισάγετε τον κωδικό αποστολής που σας έχουμε αποστείλει.

Σημαντικές Πληροφορίες:

  • Πότε θα λάβω τον Αριθμό Αποστολής Tracking Number; Ο κωδικός παρακολούθησης αποστέλλεται αυτόματα στο email σας συνήθως 7 έως 10 ημέρες μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας.
Όλες οι φανέλες είναι καινούριες;


Φυσικά! Όλες οι φανέλες που θα βρείτε στο κατάστημά μας είναι ολοκαίνουριες, αφόρετες και διατίθενται με τα καρτελάκια των κατασκευαστών τους. Πριν από κάθε αποστολή, πραγματοποιούμε προσεκτικό ποιοτικό έλεγχο ώστε να βεβαιωθούμε ότι το προϊόν που θα παραλάβετε βρίσκεται σε άριστη κατάσταση!
Από ποιo σημείο θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Το σημείο παραλαβής εξαρτάται από τη διεύθυνση και την εταιρεία courier που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

  • BOX NOW (Αυτόματη Θυρίδα): Εάν επιλέξατε παράδοση μέσω BOX NOW, το δέμα σας θα τοποθετηθεί στην πλησιέστερη διαθέσιμη θυρίδα βάσει της διεύθυνσης που συμπληρώσατε. Θα λάβετε μήνυμα email με τον προσωπικό σας κωδικό PIN μόλις το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή από την θυρίδα.
  • Γενική Ταχυδρομική: Εάν η αποστολή γίνει με τη Γενική Ταχυδρομική, η παραγγελία θα παραδοθεί απευθείας στο πλησιέστερο υποκατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής της περιοχής σας.